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退款與取消政策
terms-2026-09-13-v1 · 2026-09-13
購買後7天內，尚未開始製作的未使用製作券可申請退款。開始製作後因個人喜好變更或取消，不屬於退款範圍。
確認付款後24小時內發放製作券，通常數分鐘。未入帳會調查後補發或全額退款。各階段在使用者開始或核准後處理，等待本人回答與確認的時間不計入。階段超過24小時未進展請聯絡支援；申報後7天內無法還原或提供時，可依本人意願全額退款。不承諾統一完成時間。未使用券可於購買後7天內申請退款；製作開始後因喜好取消不予退款。重複扣款核實後退款。原則上依日本時間、除週末及日本假日外3個工作日內初次回覆；核准退款後7天內向原付款方式發起退款，不向客戶扣除支付手續費。帳單入帳時間由付款公司決定。
正常終止服務原則上提前60天公告，對有效未使用券及未提供部分退款。提供成品下載備份期限，完成作品使用授權在終止後繼續有效。突發故障時儘可能及時通知、提供資料及退款。重要條款變更會連同生效日公告。侵權及濫用檢舉會核實事實與說明後採取必要、適當措施。不免除包括營運者故意或重大過失在內依法不得排除的責任。
請向以下聯絡方式提供購買帳戶和訂單編號。請勿傳送信用卡號或密碼。
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本政策不限制適用法律賦予消費者的權利。