Start VTuber / 환불 및 취소 방침
환불 및 취소 방침
terms-2026-09-13-v1 · 2026-09-13
구매 후 7일 이내이며 제작을 시작하지 않은 미사용 티켓은 환불을 신청할 수 있습니다. 제작 시작 후 취향 변경이나 취소는 환불 대상이 아닙니다.
결제 확인 후 24시간 이내, 통상 수분 내에 티켓을 부여합니다. 미반영 시 조사하여 부여하거나 전액 환불합니다. 제작은 단계별 시작·승인 후 처리하며 본인의 답변·확인 대기는 제외합니다. 단계가 24시간 이상 진행되지 않으면 문의해 주세요. 신고 후 7일 이내 복구·제공하지 못하면 희망 시 전액 환불합니다. 일정한 완성 시간을 보장하지 않습니다. 미사용 티켓은 구매 후 7일 이내 환불 신청이 가능합니다. 제작 시작 후 취향에 따른 취소는 제외됩니다. 중복 결제는 확인 후 환불합니다. 원칙적으로 일본 시간 기준 주말·공휴일을 제외한 3영업일 이내 1차 답변하며, 환불 승인 후 7일 이내 원래 결제 수단으로 수수료를 차감하지 않고 환불 처리합니다. 명세서 반영일은 결제 회사에 따릅니다.
통상적인 서비스 종료는 원칙적으로 60일 전에 알리고 유효한 미사용 티켓·미제공분을 환불합니다. 완성품 다운로드·백업 기간을 확보하고 완성 작품의 이용 허가는 종료 후에도 유지합니다. 갑작스러운 장애 시 가능한 한 신속히 통지·데이터 제공·환불합니다. 중요한 조건 변경은 적용일과 함께 안내합니다. 침해·부정 이용 신고는 사실과 설명을 확인하여 필요하고 비례적인 조치를 취합니다. 운영자의 고의·중과실 등 법률상 배제할 수 없는 책임을 면제하지 않습니다.
구매 계정과 주문 번호를 아래 연락처로 보내 주세요. 카드 번호나 비밀번호는 보내지 마세요.
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